Добрый день, уважаемые товарищи! Вот и я добрался до компа и пишу этот опус, как мы, компанией из четырёх взрослых мужчин и одного ребёнка 15 лет, после пребывания с 16 июля в домике рыбака № 2, через неделю стали нежеланными гостями на данной базе и были выселены в течении 12 часов, и раньше недели уехали домой без всякого желания вернуться на Ахтубазу в будущем!
Постараюсь изложить всё по порядку, но сразу хочу сказать, что этой компанией мы ездим в данные места уже 18 лет, начиная 8 лет в палатках на Парашкиной протоке, и последние 10 лет посещая одну и туже базу по соседству с Успехом, которая, к сожалению, была продана и в этом году еще не начавшая эксплуатацию. Я это к тому, что за все 10 лет у нас не было конфликтных ситуаций с администрацией по поводу нашего поведения и нас всегда были рады видеть. Это для понимания, если администрация базы после моего отзыва будет с фантастическим рвением представлять нас как непросыхающих дебощиров, от которых устали все, в том числе отдыхающие!
Приехали с 15 на 16 июля ближе к ночи, заселяться не собирались, т.к. нас предупредили, что ночью нас искать по всей степи никто не собирается, хотя мы и предлагали, если найдем дорогу и приедем до 24.00, заплатить за ночь полцены и заночевать в домике, всё равно он был свободен, чем платить за мотель. Нам сказали, что заселят, если заплатим за полные сутки. Мы отказались, поэтому претензий нет. Но, подъехав к воротам около 24.00, к нам даже сторож не вышел, что стало первым непонятным моментом. Ну да ладно, встали за воротами, отметили малость приезд и легли спать, 16 часов за рулем без остановок, отрубились в машинах сразу.
Утром всё пошло хорошо, нас заселили, все любезны, даже Светлана.
Дальше всё шло хорошо, лодку, правда дали с опозданием, но мы без претензий, т.к. на сайте указано, что при имеющейся возможности.
Жили весело, ловили рыбу как могли по такой высокой воде, наслаждались отдыхом.
Жили в домике Рыбака № 2, который новый. Сразу скажу, что на сайте указано, что готовы три номера со всеми удобствами, но по факту оказалось, что готовы только два, третий был на стадии активного строительства, т.е. уже на стадии сайта администрация не до конца предоставляет то, что есть.
По поводу номеров. В данном домике кухня является пристройкой, и сделана так, что кругом одни щели, через которые лезет всё, что бегает, прыгает, летает и скачет снаружи, начиная от комаров и заканчивая огромных жуков, саранчи и лягушонков, которые ночью падают на вас всей толпой, а если вы храпите, то и внутрь организма! звуко и теплоизоляции ноль, через сдвижные окна протекает вода и по подоконнику льется на диван! Плюс к этому мощности кондея не хватает на данную пристройку-кухню. При этом за эти два места берутся те же деньги, что и с тех, которые спят в комнатах, хотя в доме Рыбака № 1 за дополнительные места идёт меньшая плата. Мы, конечно, видели всё на фотках, но одно дело фото, другое ощутить это на месте. Далее, у нас были две железные казанки базовские, которые нам показали парковать на берегу, а не на причале, хотя на большинстве баз приоритет парковки базовских лодок всегда был у причала, что прописывалось в договоре, частные лодки должны парковаться у причала по мере возможности, однако у некоторых частных даже цепь была приготовлена, говоря о том, что это чьё-то место. В итоге с утра данные казанки без помощи невозможно было столкнуть в воду.
И так! С этих даже не претензий, а предложений на будущее началось наше приближение к выселению. Отмечу, НЕ ПРЕТЕНЗИЙ, А ПОЖЕЛАНИЙ к администрации на будущее, как можно улучшить пребывание на базе. К этому моменту мы были ещё полны радости от отдыха и говорю сразу, чтобы был понятен дальнейший мой отзыв, что вплоть до нашего выселения мы не просили и не требовали больше, чем то, за что мы платили по 1200 с человека, и что нам по праву должны были предоставить за эти деньги. Не мы устанавливали цены и то, что за это предложила база, и мы, не торгуясь, заплатили.
Всё началось с известного уже всем урагана с градом, ливнем и повалом деревьев. Кое как накрыв машины, мы это пережили. На базе суета. Выйдя на берег, увидели, что казанки затоплены, на них упало дерево, народ в ужасе ходит, палатки посрывало. Рабочие начали пилить дерево, освобождать казанки. Сразу выяснилось, что руками одну не достать точно, только машиной, но уаз уехал в село, Другой техники нет. Я предложил достать своей машиной, добровольно, ребята согласились. Подъехал, одну выволокли, другую уже не смог, резина шоссейная, сам закопался и оставил машину на берегу до утра. Другую лодку мы помогли вытащить руками. Помогли убрать дерево. Замечу, могли бы и не помогать, но не так воспитаны.
Буду писать много, но в конце будет понятно, для чего. Чтобы было понятно развитие событий и меньше было недопонимания.
Всё это время нашей "заботливой" Светланы не было видно, и когда мы пошли к домикам, мы её увидели. Данная барышня, вместо того, чтобы интересоваться, как пережили стихию проживающие, особенно, кто в палатках, она сокрушалась над перевернутой клумбой, всем проходящим показывая, как это ужасно, что она перевернулась! Я думал, что это она проходя мимо на секунду у клумбы остановилась, но после слов отдыхающего Art в постах выше, понял, что её интересовала в данный момент только клумба, а не судьба живых людей и детей особенно.
После урагана отключилось электричество во всём районе. На вопрос, есть ли на базе генератор, нас успокоили и сказали, что сейчас всё наладят. И вот тут началось самое весёлое! Сначала завели 1,5 кВт генератор для помпы, а потом на свет Божий появился ОН! 5 кВт генератор на ВСЮ базу!!! На наш вопрос, как они намереваются этим справиться, был ответ, что лампочка будет в каждом помещении!
Теперь для тех граждан, кто говорил, что надо уважать отдыхающих и об их праве на тишину и покой. Этот генератор был поставлен во двор центрального здания рядом с домиками Рыбаков № 1 и 2. Думаю не надо объяснять, как грохочет бензогенератор, а это было под ухом, голова через час уже была квадратная, духота, окна открыты. При условии, что электричество отключают временами каждый год, база не удосужилась не то, чтобы сразу приобрести мощный генератор, так даже не сделали провод метров 50, да даже 100, чтобы разместить его в стороне от помещений!
Начали подключать в спешке в каждую комнату по лампочке, мы ждали своей очереди. Замечу, что в домике, соответственно, не работало ничего и условия проживания перестали отличаться от палаток, да ещё живность внутри, а палатку закрыл на молнию и не летит никто. Ну да ладно, думаем, потерпим, лампочку дадут, поедим как нибудь, потом всё наладится. Туалет, кстати, тоже практически не работал, т.к. насос работал чуть чуть и воды тоже практически не было. Прождали лампочку до заката, после этого к нашему домику (к двум номерам) подошла Светлана и сказала, что будет работать лампа и телевизор, остальное надо отключить из розеток. Поверили, сделали. Под светом фонаря кое как поели, газ тоже не включался, т.к. в плите стоит газ-контроль, работающий от сети.
Около 23.00 из администрации на улице никого не осталось, последнюю лампу подключили в один номер домика № 1, до нас так и не дойдя. Увидев, что никого уже нет, поняли, что сегодня у нас электрики не будет, ничего не будет, и под грохот генератора легли спать. Около двух ночи отключили генератор и и с квадратными головами, в полной тишине, "счастливые и довольные" смогли уснуть. Но не долго, в шесть утра нас опять поднял грохот чудо техники! На воду из нас никто не пошёл, т.к. моторы были залиты водой и до обеда у нас внеплановый отдых от рыбалки.
Проснулся персонал, на наш вопрос, что с лампочкой, сказали, что сейчас подключат. Однако до обеда, когда дали основное электричество, т.е. через сутки, лампочку нам никто не подключил. От "администратора" Светланы мы не получили никаких даже маленьких извинений за неудобства, только одну фразу, что это форс-мажор. Позвонил администратору Марине в Москву, объяснил ситуацию, попросил телефон хозяина базы, в ответ отказ, сказала говорить только с ней или со Светланой. Разговор старался вести спокойно, спросил, почему на всю базу только 5 кВт генератор, сказала, что денег на всё не хватает и хороший генератор уже заказан и будет в сентябре! На мои слова, что это надо было делать до строительства помещений со всеми удобствами, и только после этого предоставлять услуги такого уровня, опять фраза форс-мажор! Но позвольте, форс-мажор, это когда 100 кВт генератор сломался, дерево упало на него или в степь ветром унесло, и совсем другое дело, когда генератор изначально на 5 кВт! И за эти сутки мы хотели бы, чтобы нам сделали скидку. Не за все дни проживания, а только за те, когда у нас не было ничего, кроме крыши над головой, как в палатке, и грохот в голове от генератора. Вот после такой нашей наглости, видимо, и появилась у администрации неприязнь к нашим персонам. Как это так! Наша база такая замечательная, а тут какие то претензии! Да это прямое оскорбление к сотрудникам, которые стараются всё сделать, чтобы нам было хорошо! Извините, конечно, но если бы мы, приехав, сказали бы, что эта цена нас не устраивает, и мы будем платить меньше, тогда да, это наглость и оскорбление. НО! Мы выбрали условия и заплатили за них столько, сколько стоит в прайсе, а если этих условий нет, то почему мы должны платить в несколько раз больше, чем в палатке?! А условия отличались только тем, что у нас крыша со стенами жёсткие, а не брезент.
В общем, нам сказали, что они на это не пойдут, это форс-мажор, т.ч. терпите и живите как есть.
Ладно, думаем, из-за суток не будем портить себе отдых, пусть это останется на их совести.
Продолжили отдыхать, ловит рыбу, продолжили радоваться жизни.
Но только до субботы, когда опять отключили электричество. И всё продолжилось в том же духе, ничего не работает, грохот от генератора с утра до ночи, духота и живность на кухне! Вечером решили перенести диван с кухни, на котором я спал, в комнату. Ничего не ломая, он прошёл в дверной проём отлично, встал в комнате идеально и первую ночь я спал без жуков на теле! В воскресенье электричество не дали, да мы и забыли уже про него. До тех пор, пока часов в пять вечера не пришла Светлана менять бельё. Увидев диван в комнате, её аж затрясло! На каком это основании мы, без уведомления администрации, произвели перепланировку помещения! Попытался спокойно объяснить ей, что спать на кухне как в хлеву у меня больше сил нет, что ничего не разбирали и не ломали, показал на живых и растоптанных жуков размером под три сантиметра, на саранчу по всему полу, что лезет со всех щелей, про комаров и ос молчу. На что она заявила, что нам это аукнется и перестала обращать на меня внимание! Ну тут моё терпение лопнуло! Без личных оскорблений (есть свидетель), я высказал претензии по поводу качества услуг и фактического их непредоставления в полном объёме, за что мы уже не просим, а требуем пересмотреть стоимость проживания в те дни, когда отсутствовало электричество (туалет, кондей, холодильник, плита, свет не работали, мощности кондея на кухню не хватало, кухня как на улице)! После моих заявлений Светлану затрясло ещё больше, с криком, что этими требованиями я её оскорбил так, как ещё никто здесь не оскорблял, она ушла прочь! После этого я позвонил Марине и она также посчитала наши претензии личным оскорблением, опять заявив, что это форс-мажор, и ни о какой компенсации речи быть не может! а тем временем шли в общей сложности третьи сутки без электричества, даже без обещанной лампочки, из восьми дней проживания!
И вот после этого, став неугодными, через час явилась Светлана с листком условий проживания и со словами, что мы нарушили данные условия, оскорбив администрацию базы, перенеся диван сделали неправомерную перепланировку помещения, и на этих основаниях мы выселяемся и до 12.00 понедельника должны покинуть это "прекрасное" место и больше они не желают нас никогда видеть!
На утро они были также непреклонны. На мою просьбу предоставить книгу жалоб, ответили, что у них нет, а когда я попросил предоставить мне договор на проживание и оказание услуг, заявили, что и его нет, а я больной и мне надо лечиться, и вся наша компания алкаши непросыхающие, валялись все дни под кустами, орали круглые сутки, всем надоели! А ведь до того, как мы не высказывали претензий, я был в её глазах, почему то, здоров и трезв! Каждый обед Светлана подходила ко мне, интересовалась, как еда, вкусно ли, ведь она что-то делает первый раз, я отвечал, что очень вкусно и это правда, готовит она прекрасно. Она была счастлива! В пять подъём и на воду, на обед опрятные и одетые. Когда мы сделали соседям замечание по поводу открытого торса в кафе, так она заявила, что это есть самое настоящее уважение к ней как к женщине и работнику кухни! После обеда пару часов отдохнуть, под грохот генератора в том числе, и опять в лодку и на воду. Разве так могло быть, если бы мы валялись в кустах! Да и на базовской лодке пьяным запрещено. А нас допускали, что говорить о другом нашем состоянии, нежели слова Светланы и Марины.
Мы сделали вывод, что эти две личности сильно влюблены в себя и не могут стерпеть, когда им говорят любое, кроме похвалы, там, где они, там всё исключительно и прекрасно и другого быть не может, а кто думает по другому, тот в их глазах превращается в скотину неблагодарную и не имеет права находиться рядом!
И ещё один довод в пользу того, что их утверждение о нашем непотребном состоянии. Когда в четверг к нам пришла уборщица, она в итоге ушла, сказав, что у нас и убирать нечего, пыли нет, пол подметён, уборная в идеальном состоянии, плита как новая, сказала, что если потребуется в дальнейшем уборка, мы в любой день можем её позвать. Надеюсь не надо никому рассказывать, в каком состоянии обычно находятся жилища алкашей?
Эти заявления администрации были сделаны, чтобы оправдать своё решение нас выселить. Они привыкли к восторженным отзывам о базе, но эти отзывы вначале были от проживающих в полукемпинге и кемпинге, когда из услуг была только лампочка и розетка для зарядки телефонов. Я прекрасно понимаю тех людей, ведь живя в палатке на охраняемой территории и имея розетку и возможность покушать вкусно в кафе, других отзывов не могло быть, и даже если не было электричества, практически ничего из условий проживания не менялось.
Но товарищи хозяева базы, если вы хотите выйти на другой уровень, то и уровень обслуживания должен быть выше, а не только цены выше! Мы ведь не спорили за те суммы, которые вы определили. Мы вас выбрали и согласились на ваши условия, заплатив столько, сколько есть в прайсе и не требовали больше, чем есть. Но если вы не можете предоставить эти условия, надо либо доделывать всё, прежде чем предоставлять, либо на это время пересматривать цены. И персонал настраивать на клиента, а не на свои персоны, иначе вы так и останетесь на уровне кемпинга.
И ещё. За территорией ночью никто не смотрит. Нам сказали, что есть камеры, но они все направлены на причал, а лодки стояли у берега вне зоны видимости. Каждую ночь из персонала не было видно никого, ни к воротам никто не подходил, когда кто-то подъезжал, ни на причале.
Вот вроде и всё. Всем удачи и хорошего клёва!
