Rybalkashop.ru - Рыболовный интернет-магазин
Уважаемые Коллеги !
Хочу поделится случаем который произошел со мной, а именно :
Приобрел в интернет магазине спиннинг Narval River Dance и спустя некоторое время довольный как слон отправился на Рыбинку с надеждой обрыбить данный спин. Но.... при первом забросе бланк ломается в КОМЛЕ !!!!!!!!
Памятуя о том что уже неуважаемая теперь мной компания Volga Baits позиционирует годовую гарантию на данное удилище я позвонил в офис компании где благополучно был послан (не подумайте ничего плохого) к продавцу данного удилища а именно Rybalkashop.ru
(с простыми лягушками т.е. рыболовами (основными потребителями продукции) данная компания не общается).
После непродолжительных усилий ( минут так 50) с трудом дозвонился ( по телефону который указан на сайте) до некоего менеджера которая сказала что свяжется с моим персональным менеджером (раньше я был постоянным клиентом данной конторы) которая мне перезвонит и о чудо на следующий день мне перезвонила дэвушка и предложила отправить удилище на экспертизу, на что я предложил что привезу данное удилище в один из магазинов а именно магазин в г. Дзержинском Московской области попросив при этом предупредить персонал магазина что бы для них мой приезд не был бы полной неожиданностью. Приезжаю в данный магазин а там все в легкой панике что за экспертиза, куда этот спиннинг девать то- есть мадам никого не предупредила. После некоторой сумятицы в рядах сотрудников магазина палочка была принята на экспертизу с грубыми нарушениями Правил Торговли РФ а именно у меня приняли только заявление, Акт принятия на экспертизу не был составлен. Когда я попросил Акт мне сказали что принимаем только по заявлению. Ну да Бог с ними приняли все таки.
Проходит месяц ни ответа ни привета! Звоню в магазин куда сдавал удилище продавец сказал сначала что не в курсе но потом уточнил и перерзвонив сказал - МЫ РАБОТАЕМ НАД ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ !!! МНОГО РЕКЛАМАЦИЙ НА УДИЛИЩА NARVAL !!!! Вот и складывается впечатление что у данной конторы ( по другому язык не поворачивается назвать) отсутствует полностью клиентоориентированность. Когда несешь деньги то все хорошо но когда появляются проблемы с купленным товарам на тебя мягко говоря полностью чихать.
Хочу поделится случаем который произошел со мной, а именно :
Приобрел в интернет магазине спиннинг Narval River Dance и спустя некоторое время довольный как слон отправился на Рыбинку с надеждой обрыбить данный спин. Но.... при первом забросе бланк ломается в КОМЛЕ !!!!!!!!
Памятуя о том что уже неуважаемая теперь мной компания Volga Baits позиционирует годовую гарантию на данное удилище я позвонил в офис компании где благополучно был послан (не подумайте ничего плохого) к продавцу данного удилища а именно Rybalkashop.ru
(с простыми лягушками т.е. рыболовами (основными потребителями продукции) данная компания не общается).
После непродолжительных усилий ( минут так 50) с трудом дозвонился ( по телефону который указан на сайте) до некоего менеджера которая сказала что свяжется с моим персональным менеджером (раньше я был постоянным клиентом данной конторы) которая мне перезвонит и о чудо на следующий день мне перезвонила дэвушка и предложила отправить удилище на экспертизу, на что я предложил что привезу данное удилище в один из магазинов а именно магазин в г. Дзержинском Московской области попросив при этом предупредить персонал магазина что бы для них мой приезд не был бы полной неожиданностью. Приезжаю в данный магазин а там все в легкой панике что за экспертиза, куда этот спиннинг девать то- есть мадам никого не предупредила. После некоторой сумятицы в рядах сотрудников магазина палочка была принята на экспертизу с грубыми нарушениями Правил Торговли РФ а именно у меня приняли только заявление, Акт принятия на экспертизу не был составлен. Когда я попросил Акт мне сказали что принимаем только по заявлению. Ну да Бог с ними приняли все таки.
Проходит месяц ни ответа ни привета! Звоню в магазин куда сдавал удилище продавец сказал сначала что не в курсе но потом уточнил и перерзвонив сказал - МЫ РАБОТАЕМ НАД ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ !!! МНОГО РЕКЛАМАЦИЙ НА УДИЛИЩА NARVAL !!!! Вот и складывается впечатление что у данной конторы ( по другому язык не поворачивается назвать) отсутствует полностью клиентоориентированность. Когда несешь деньги то все хорошо но когда появляются проблемы с купленным товарам на тебя мягко говоря полностью чихать.
